Отправлено: 18.06.25 02:45. Заголовок: Как интернет-магазину автозапчастей организовать круглосуточный прием заказов и поддержку?

У меня небольшой интернет-магазин по продаже автозапчастей. Поток обращений растет, и я физически не успеваю обрабатывать все звонки и заявки, особенно те, что приходят вечером и в выходные. Подумываю о расширении, но нанимать штат операторов пока дорого и долго. Есть ли какие-то решения, чтобы не упускать клиентов и наладить сервис 24/7?

 Отправлено: 18.06.25 04:28. Заголовок: Я бы советовал не то..

Я бы советовал не торопиться с наймом своих сотрудников. Это большие затраты, налоги и обучение. Попробуйте сначала делегировать хотя бы прием звонков, это быстро решит проблему с пропущенными заказами.

 Отправлено: 18.06.25 05:17. Заголовок: У меня была идентичн..

У меня была идентичная ситуация с моей компанией по доставке воды. Заключил договор с колл-центром https://www.occ-group.ru Они взяли на себя всю обработку входящих звонков и даже обзванивают старых клиентов, возвращая их. Операторы у них говорят как живые люди, а не роботы, и запустили проект за пару дней. Это реально спасло мой бизнес от хаоса и помогло увеличить продажи.